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KONFLIKTMANAGEMENT FÜR FACHKRÄFTE
"KONFLIKTE KONSTRUKTIV BEWÄLTIGEN"Seminar für Fachkräfte, die mit Konflikten konstruktiver und kreativer umgehen wollen.
In diesem Seminar werden eigene Einstellungen, Erfahrungen und Vorgehensweisen beim
Umgang mit Konflikten hinterfragt und analysiert. Dabei wird deutlich, wie sehr die Wahrnehmung und unterschiedliche Erfahrungen die Art und Weise, wie wir mit Konflikten umgehen, bestimmen.
IHR NUTZEN
die Dynamik von Konflikten besser zu verstehen
eigene und fremde Konfliktmuster zu reflektieren
Stärkung der individuellen Konfliktfähigkeit
INHALTE
Konfliktdiagnose: Entstehung von Konflikten, Konfliktarten, Einstellung
Dynamik von Konflikten- Eskalationsstufen und Lösungsansätze
Umgang mit Kritik
Persönlichkeits- und Konfliktstile
Konfliktgespräche führen
Die Rolle von Gefühlen und Bedürfnissen in Konflikten
Kommunikationsmethoden und Modelle
SEMINARMETHODEN
Theoretische Inputs
Rollenspiel
Fallstudien
Erfahrungsaustausch
Selbstreflexion
Einzel - und Gruppenarbeit
