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KONFLIKTMANAGEMENT FÜR FACHKRÄFTE

"KONFLIKTE KONSTRUKTIV BEWÄLTIGEN"

Seminar für Fachkräfte, die mit Konflikten konstruktiver und kreativer umgehen wollen.
In diesem Seminar werden eigene Einstellungen, Erfahrungen und Vorgehensweisen beim
Umgang mit Konflikten hinterfragt und analysiert. Dabei wird deutlich, wie sehr die Wahrnehmung und unterschiedliche Erfahrungen die Art und Weise, wie wir mit Konflikten umgehen, bestimmen.

IHR NUTZEN

 
die Dynamik von Konflikten besser zu verstehen
 
eigene und fremde Konfliktmuster zu reflektieren
 
Stärkung der individuellen Konfliktfähigkeit


INHALTE

 
Konfliktdiagnose: Entstehung von Konflikten, Konfliktarten, Einstellung
 
Dynamik von Konflikten- Eskalationsstufen und Lösungsansätze
 
Umgang mit Kritik
 
Persönlichkeits- und Konfliktstile
 
Konfliktgespräche führen
 
Die Rolle von Gefühlen und Bedürfnissen in Konflikten
 
Kommunikationsmethoden und Modelle


SEMINARMETHODEN

 
Theoretische Inputs
 
Rollenspiel
 
Fallstudien
 
Erfahrungsaustausch
 
Selbstreflexion
 
Einzel - und Gruppenarbeit




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